شروط الخدمة
البنود و الظروف
شروط البيع
1. عامة
1.1. تنطبق شروط البيع هذه (الشروط) على جميع عقود بيع البضائع و/أو تقديم الخدمات التي أبرمتها Élancé، المسجلة في مصر (الشركة). تنطبق الشروط بشكل أفضل وتحل محل أي شروط يشير إليها أو يقدمها أو يعتمد عليها أي من الطرفين سواء في المفاوضات أو في أي مرحلة من التعاملات بين الشركة والعميل فيما يتعلق بالبضائع و/أو الخدمات. ولن تكون الشركة ملزمة بأي شروط قياسية يقدمها العميل في أي من وثائقها.
1.2. تنطبق الشروط المحددة في طلب الشراء على هذه الشروط، والتي تخضع لأي شروط خاصة منصوص عليها في طلب الشراء.
1.3. يشكل هذا العقد مجمل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعه، ويحل محل أي اتفاق سابق بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الأمر. يقر كل طرف بأنه لم يبرم العقد على أساس، ولا يعتمد على، أي تمثيل أو ضمان أو شرط آخر لم يتم تضمينه صراحة في العقد. ولا يجوز تغيير العقد إلا بالكتابة. لا يجوز تفسير أي تأخير أو إغفال من جانب أي من الطرفين في ممارسة أي حق أو تعويض كليًا أو جزئيًا على أنه تنازل عنه، أو يعمل على تقييد أو منع أي ممارسة أخرى أو أخرى له.
1.4. العقد يخضع للقانون المصري.
2 السلع
2.1. يتم تقديم جميع أوصاف البضائع على سبيل التعريف فقط ولا يشكل استخدام أي وصف من هذا القبيل عملية بيع بالوصف. تحتفظ الشركة بسياسة التحسين المستمر للمنتج، وتحتفظ بالحق في تغيير المواصفات دون إشعار في أي وقت قبل التسليم.
2.2. يجب أن يدرك العميل أنه في حالة أن الصورة المرجعية المستخدمة في ورقة مواصفات المنتج (PSS) هي صورة عرض أو تصميم ثلاثي الأبعاد للبضائع، فقد تكون هناك فرصة لاختلاف بنسبة 10-15% عن العرض الأصلي المدرج في PSS للمنتج الذي تم تسليمه.
3 خدمات
بعد استلام تخصيص العميل فيما يتعلق بطلب الشراء الخاص به، يجب علينا إعداد ورقة مواصفات المنتج، وسنواصل توريد البضائع حسب الطلب.
4 التسليم
4.1 سوف نقوم بتسليم البضائع إلى عنوان التسليم خلال ساعات العمل العادية بأي وسيلة نقل حسب اختيار الشركة، ويجب، إذا كانت متضمنة في الخدمات، تثبيتها أو الترتيب لتركيبها هناك. يجب على العميل دفع أي رسوم توصيل مطبقة تتكبدها الشركة، والتي يجب إضافتها إلى السعر. يجوز للشركة إجراء عمليات تسليم جزئية.
4.2. إذا تم تحديد تاريخ التسليم، فسوف تهدف الشركة إلى إرسال البضائع بحلول ذلك الوقت، ولكنها لا تضمن القيام بذلك. ولا يجوز أن يكون وقت التسليم من جوهر العقد.
4.3. إذا حدث أي تأخير بسبب العميل، فسيكون العميل مسؤولاً عن أي معالجة تخزين / تخزين إضافية مثل تكاليف التحميل والتفريغ. إذا تأخر التسليم لأي سبب خارج عن السيطرة المعقولة للشركة، فسيتم منح تمديد معقول للوقت للتسليم.
5 السعر
5.1. أي سعر (أسعار) مذكورة في طلب الشراء أو تم الإخطار بها من قبل الشركة أو تم الاتفاق عليها من قبل الطرفين تعتمد على التكاليف السائدة حاليًا فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات المذكورة. أي زيادة في الأسعار بسبب متطلبات العميل يجب أن يدفعها العميل. أي زيادة في الأسعار ناجمة، في رأي الشركة، عن زيادة جوهرية في التكاليف التي تتحملها الشركة، يجوز، وفقًا لتقدير الشركة وحدها، أن تنتقل إلى العميل عن طريق زيادة السعر.
6 الدفع
6.1. ما لم ينص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، يتم دفع وديعة قدرها 50% من السعر الإجمالي المقدر عند تقديم الطلب. يتم دفع باقي السعر الفعلي قبل 3 أيام من تسليم البضائع الموردة، مع دفعات جزئية مستحقة فيما يتعلق بالتسليم الجزئي كما قد تطلب الشركة.
6.2. إذا لم يتم دفع السعر أو أي جزء منه بحلول تاريخ التسليم، فيجب على الشركة تخزين المنتجات حتى تسوية المبلغ المستحق.
7 الإلغاء
7.1. يجوز للشركة إلغاء هذا العقد بأثر فوري عن طريق تقديم إشعار للعميل
7.2. إذا تم تسليم المنتجات أو بدأ الإنتاج، فقد لا يتمكن العميل من إرجاع أي منتجات تتوافق مع العقد ما لم توافق الشركة على قبول الإرجاع، إذا فشل العميل في دفع أي مبلغ مستحق بموجب العقد في الموعد المستحق تاريخ السداد، يحق للشركة إلغاء العقد إذا لم يتم تسوية المبلغ المستحق خلال فترة شهرين، ولن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل فيما يتعلق بطلب الشراء الأصلي.
الشحن والاسترجاع
تستخدم Élance مزود خدمة توصيل مستقل لشحن منتجاتنا إلى العملاء. من خلال التسوق معنا، فإنك توافق على إرسال معلومات الشراء والتسليم الخاصة بك، بما في ذلك عنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، إلى شركة التوصيل.
عند استلام الشحنة، يجب على العملاء فحص المنتجات على الفور وتدوين ملاحظة عن أي وجميع الأضرار و/أو النقص المكتشف. يسعدنا تقديم المساعدة في أي طلب يتم خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى العلم أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي عناصر يتم العثور عليها مكسورة أو مفقودة بعد تلك الفترة الزمنية. ومع ذلك، لضمان أفضل المنتجات لعملائنا، فإننا نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على أي من قطعنا ونقدم صيانة ما بعد البيع مقابل رسوم إضافية.
سوف تتلقى تاريخ التسليم المقدر عند الانتهاء من طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا ليس تاريخ تسليم مضمونًا لطلبك حيث أن منتجاتنا مصنوعة لتكون قابلة للتخصيص وفقًا لطلبات عملائنا وقد تختلف الأوقات حسب توفر المادة والنسيج ومعالجة الطلب المرغوب فيه. عادةً ما تستغرق معالجة الطلب 48 ساعة اعتمادًا على معدلات استجابة العملاء.
نظرًا لأن قطعنا مصنوعة حسب الطلب ومخصصة بالكامل لعملائنا، فإننا لا نقبل المرتجعات. يختلف الإطار الزمني لتسليم الطلب وفقًا لكل طلب على حدة. عادةً ما تستغرق طلبات الروطان من 4 إلى 5 أسابيع. يستغرق الخشب والمعادن والألمنيوم والخيزران وبقية المواد من 3 إلى 4 أسابيع لضمان أفضل المنتجات لعملائنا، نقدم ضمانًا لمدة عام على أي قطعة من قطعنا ونقدم صيانة ما بعد البيع مقابل رسوم إضافية.
استفسارات الجملة
شكرا لاهتمامك في منتجاتنا. نأمل أن تكون هذه العناصر التي سيحبها عملاؤك تمامًا كما يحبها عملاؤنا. بالنسبة للجملة، ستختلف الأسعار عن أسعار التجزئة الموضحة. يرجى الاتصال بنا على هاتف: (20) 103-032-9919 أو عن طريق البريد الإلكتروني على للاستفسارات. نحن نتطلع الى الاستماع منك.